Politique de confidentialité

L'agence CLEVIO (ci-après « Nous ») attache une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles de ses clients et des visiteurs de son site www.clevioweb.fr. La présente politique vous informe de la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

A. Données que vous nous transmettez directement

• Via le formulaire de contact : Nom, adresse email, numéro de téléphone, formule d'intérêt, description du projet.
• Lors de la signature d'un contrat : Adresse postale, SIRET, informations de facturation, RIB (pour les prélèvements des formules par abonnement).

B. Données collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée après 30 jours).
• Données techniques de navigation : type d'appareil, navigateur, pages visitées, durée de session — uniquement via des outils analytics conformes RGPD si activés.

3. Finalités et bases légales

Finalité du traitement	Base légale RGPD
Répondre aux demandes de contact et de devis	Mesures pré-contractuelles (Art. 6.1.b)
Exécution des contrats (création de site, maintenance)	Exécution du contrat (Art. 6.1.b)
Facturation et obligations comptables	Obligation légale (Art. 6.1.c)
Prélèvement des mensualités (formules leasing)	Exécution du contrat (Art. 6.1.b)
Amélioration du site et prévention des fraudes	Intérêt légitime (Art. 6.1.f)

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement aux équipes internes de CLEVIO. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de la prestation :

• Hostinger International Ltd (hébergement) — Larnaca, Chypre.
• Resend Inc. (envoi transactionnel d'emails) — soumis aux clauses contractuelles types UE.
• Calendly LLC (prise de rendez-vous) — si vous utilisez l'outil de réservation.

5. Durée de conservation

• Données prospects (demande sans suite commerciale) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients (factures, contrats) : 10 ans conformément aux obligations légales et comptables.
• Données de navigation (logs, IP) : 12 mois maximum.

6. Sécurité des données

CLEVIO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Connexion chiffrée via protocole HTTPS/TLS sur l'ensemble du site.
• En-têtes de sécurité HTTP (HSTS, X-Frame-Options, CSP) actifs sur le serveur.
• Accès aux données internes limité aux personnes habilitées de l'agence.
• Rate limiting et sanitisation des entrées formulaire pour prévenir les abus.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (Art. 15) : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification (Art. 16) : Faire corriger des informations inexactes.
• Droit à l'effacement (Art. 17) : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
• Droit à la portabilité (Art. 20) : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition (Art. 21) : Refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
• Droit à la limitation (Art. 18) : Demander la suspension temporaire d'un traitement.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site www.clevioweb.fr utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement :

• Cookies de session pour la sécurité des formulaires.
• Cookie de consentement pour mémoriser votre choix (bandeau cookies).

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable (Directive ePrivacy, Art. 5.3 — exemption pour les cookies techniques). Aucun cookie publicitaire, de tracking comportemental ou de profilage n'est déposé.

9. Modifications de la politique

CLEVIO se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.